职场礼仪：销售沟通中的聆听与技巧

一沟通中的聆听:

(一)聆听的重要性:传统中一般把业务员描绘成能言善辩口才好.其实聆听才是业务最要掌握的本领!人说不但要听客户的话.还要听弦外之音为何现在的人都听不出客户的真正用意呢?

1聆听确实很难.要快速分析相应的分析,判断,决策....

2业务往往把客户当傻瓜.认为不以语言的攻击就不是业务,自己必须占有语言的主动权....我也经常犯这毛病!

3业务员对自己熟知的产品太熟悉了.对顾客不了解.竟然忘记了有针对性的解决顾客的困难.就不由自主的滔滔不绝的描述自己的产品.....

4还有一种情况.是业务员最怕被拒绝.反对......来有意的风顾客的嘴!我体会:滔滔不绝的介绍产品.不估计顾客的感受不叫推销.只能说是产品的解说员!所以做业务的要第一要学会:聆听!上一页123456下一页