5月10日，多名市民致电本报反映，他们在潍坊佰家汤泉休闲会所办理了充值卡，该会所于去年11月中旬关门装修，起初说元旦开门营业，后来又改为春节后一直拖到现在也没有开门。想要退卡的市民进行了登记，可是两个月过去了没有下文。对此，该店工作人员表示，现在账上没有钱，只要相关负责人打过钱来就给退，但是没有给出一个具体时间。

5月9日，高新区的杨女士告诉记者，之前她在高新区金马路上的潍坊佰家汤泉休闲会所办理了VIP金卡，感觉里面的服务和设施非常不错，一直在此消费。去年6月份左右，该店推出优惠活动，杨女士又充值了2000元。充值后她到店里消费了没几次，去年11月底突然发现该店不营业了，工作人员称要装修。

“一开始说今年元旦开业，之后又说要等到春节后，我们春节后打电线日她到店内消费时，发现仍然没有恢复营业，和她一样被忽悠的还有不少消费者，大约有20人。

杨女士说，现在她的卡里还有约2000元余额，自去年11月份到现在，前往佰家汤泉休闲会所消费她已经白跑六七趟。对此，她曾咨询过店内工作人员开业的具体时间，可是对方也没有给出一个准信，这让她心里没底。

高新区的韩女士和奎文区的吴女士也在该店办理了充值卡，卡内余额有几千元。此外，高新区的孙女士在该店办了三张充值卡，总共还有3000多元余额。几名市民均表示，他们到店内看过多次了，不知什么原因一直没有恢复营业。

杨女士、韩女士等市民表示，他们不想再一遍遍白跑冤枉路了，打算将卡退掉并且已在该店做了登记，可是两个月过去了，直到现在卡里的钱也没有退还。

杨女士说，3月中旬的时候，他们来到店内，工作人员给他们几个人做了登记，承诺一定能退卡。“由于卡内余额迟迟没退，我们通过相关部门联系到了该店一名财务人员，但是对方说没钱，让我们等着。”杨女士说，从3月份登记到现在，两个月过去了，卡内余额迟迟没退，他们非常着急。

随后，记者来到潍坊佰家汤泉休闲会所，看到店内只有两名工作人员。其中一名工作人员表示，他们店原本打算3月中旬开门营业，可是一直拖到了现在。不管怎样，该店肯定会再次开业，具体时间还没有确定。对于会员的退卡要求，该工作人员表示，首先要进行登记，具体情况他们不清楚。

记者根据杨女士等人提供的电话号码，联系到了该店一名负责财务的工作人员。对方表示，她只负责统计金额、人数等信息，然后上报。现在账上没有钱，只要相关负责人打过钱来就能够给市民退卡，但是没有一个具体时间。“只要一打过钱来，我们会立即退款。”该工作人员说。